都说沟通可以消除误解，带来融洽，可是 Jeff Bezos 不这么认为。

从 Working Backwards 这本书里，我们可以看到亚马逊是如何试图消灭公司内部沟通这件事的：

在我工作于亚马逊期间，听到他（Jeff Bezos）说过很多次如果我们想要亚马逊成为一个创造者可以创造的地方，我们需要消灭沟通，而不是鼓励它。

他建议每一个软件团队都为他们的系统/服务建立一套 APIs 以及清晰的文档。一个 API 是一套流程、协议，和工具，用来创建软件应用并定义软件的各个组件应该如何交互。

换句话说，Jeff 的愿景是，我们需要通过拥有完善定义的 APIs 的机器来交互，而不应该是通过邮件和会议。

这将解放每个团队，让他们能自主地行动并更快速的前进。

我曾在德国公司工作，也深有体会，虽然不是软件公司，我们也不通过 API 来沟通，不过公司对内部和外部事务都有非常完善的制度。虽然有时会导致员工做事束手束脚，但带来的好处是大家都遵照制度办事，减少了争议和讨论的时间，这样看来也算是提高了工作效率。