当你给予人们更多选项的时候,他们变得更痛苦,进而犹豫不前。
上周看完了第九季《孤独的美食家》,虽说是一个美食节目,每一集的开头都会有个主角五郎叔去全国各地拜访客户,销售产品的小故事,用来做引子。
在这一季短短的12个小故事里,出现了好几次类似的情节:顾客本来按照预设的目标很快便挑选好商品,五郎叔偏偏管不住嘴,推荐给他们其他不同风格的产品,或者更多的设计方案。结果不出意外,一旦顾客会发现原来还有更多更好的选择,他们会花更多时间去决策,会要五郎叔把其他方案也做成报告书。一桩本来可以愉快达成的生意,变成了一场持久战。而战线拉长,对于顾客来说,其实也是一种痛苦。
所以我们有必要记住这个可能违反常识的规则:与人交往,给他们更少的选择往往可以减少双方的麻烦。
当我们提出约会邀请时,与其让对方选时间和地点,不如我们拿出1,2个具体的提议。
当我们与对手谈判时,与其竭尽所能找出所有利于己方的论述,不如指强调最重要的一点。
当我们有若干想法想告诉读者,与其生搬硬套糅合到一起,不如分开写成不同的文章。
当我们创造产品时,与其试图通过更多功能吸引更多用户,不如只为一类用户解决一个问题。
况且,当我们专注在提供唯一选择时,我们的自信会感染到对方,这是我们这么做的另一个优势。