上周六老婆带了 JR 去上海迪士尼游玩，公司组织的。回来后跟我吐槽了这么一件事。

在“太空幸会史迪奇”这个需要观众和卡通人物史迪奇互动的演出项目里，当话筒交到一个中年男子手上后，他对于史迪奇提出的问题一概面无表情的回复不知道，让本来挺开心的现场气氛一下冷清下来，令人扫兴。

我想说的是，这位观众置身事外，不投入不配合的态度，不仅仅是影响了别人的兴致，更是浪费了自己的时间和门票。他当然有权力不参与“小孩子的游戏”，或者他可以暂时忘记自己的身份，放下包袱，假装自己还保留一些童心，在一个童话般的世界里，全身心的去享受一个和孩子在一起的周末时间。

这样做不是为了别人，而是为了自己付出的时间和金钱能够得到最大的回报。

恰好今天早上 Shaan Puri 分享 了一个截然相反的故事，来自于他的健身教练。

美国的 DMV 是一个类似中国车管所的地方，人们需要去那里办理驾照续期，车辆登记等事务。和一般政府机构类似的是，DMV 提供的服务，没有什么好的口碑。

这位教练有个不同的办法，当一次需要去 DMV 办事时，他穿上最得体的衣服，精神饱满，面带微笑的进入房间，主动和工作人员打招呼，眼神接触并问候对方，很快他得到了一位工作人员同等热情的接待，在教练道明自己需要办理的服务后，他被这位工作人员带领到一个单独的窗口，优先于其他正在排队的人们办理了业务，整个过程中，双方有说有笑。只用了15分钟左右，教练满意而归。

通过这件事，教练告诉 Shaan，如果你是一个2星的顾客，粗鲁，抱怨，不满，那么很有可能，无论你走到哪里，都只能得到对应程度的服务。

而当你是一个5星顾客，尊重自己更尊重对方，包容理解，心态积极，哪怕原本是2星的服务，也有可能因为你变成5星。

做个五星顾客，你不是在帮助别人，更是为了自己。