我常犯的一种错误是,因为一点小事而否定一个产品,或者,因为一句话,而疏远一个人。
就拿前不久来说。我刚刚开始玩 vps 时,听说了一个叫做“富婆”的老板,他经营的云服务器产品不便宜,却因为高品质赢得了口碑。某天,我忍不住好奇之心,打算也入一台富婆家的服务器玩玩,恰好自己 PayPal 里还有一些余额,于是加入用户群,直接问了富婆,是否可以接受 PayPal 付款。出乎意料的是,对方没有直接回答我的问题,而是冷冷地说:”不支持退款,先读清楚 TOS(用户协议),考虑好再买。“尽管我知道他这么说,是因为误解了我,以为我想用 PayPal 付款的初衷是方便退款。可我脆弱的小心灵还是受到了一点点打击,暗自决定,不买这家的服务器。
公司员工(或老板)的言论,只是一家公司所有特性的一部分,甚至不一定与其产品有关(算得上与服务有关),只是因为这样一点小事,我就否定了这家公司和它的产品,到底是对方吃亏,还是我吃亏呢?
再说一件我与朋友之间发生的类似的事情。说是朋友,其实是我要好的高中女同学,对了,她还是我同桌。我俩关系一直挺好,直到大学刚毕业后的某一天。
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